Загранпаспорта: Почему губернаторы «троечники» организуют дело лучше губернаторов «отличников»

© Наталья Ярославова-Чистякова
15 марта 2012 года

11 марта 2012 года в статье «Лабуда» о демократии и год «бесконечных выборов» … Делим нефть и газ» мною была упомянута практика ночных бдений около «точки» получения загранпаспортов в Тюмени, а также торговля местами в этих ночных очередях. И буквально через три дня, 14 марта на сайте Ura.ru появился скандальный сюжет на эту же тему: «В Екатеринбурге разъяренная толпа взяла штурмом здание УФМС. В очереди за загранпаспортами, которую занимают с 3 часов ночи, у людей сдали нервы. ФОТО».

Таким образом, в Екатеринбурге происходит тоже самое, что упоминают и в Тюмени. И это разительно отличает их от Санкт-Петербурга.

Однако господину В.Басаргину все эти годы удавалось выводить наилучшие оценки для губернаторов УрФО и особенно Тюменской области, тогда как В.Матвиенко, перед освобождением её от должности губернатора Санкт-Петербурга, были выставлены оскорбительно низкие показатели.

Однако эти оценки явно не соотносятся с тем визуальным рядом, который я представляю в этой статье, вместе со своим личным впечатлением о практике работы центров в Тюмени и в Петербурге.

Оценки эти ставит ведомство В.Басаргина, названного не далее как на днях человеком, которого связывают давние отношения с мэром Москвы С.Собяниным. Такая характеристика была дана в связи с его возможным назначением на место губернатора Московской области («Московскую область может возглавить Виктор Басаргин»).

Представляемые же мною данные наглядно демонстрируют две разные версии управления территорией. Одни делают - все для граждан. Другие овладевают интерпретацией и критериями оценки деятельности власти.

А финансируемые, в т.ч. за счет бюджета,команды а-ля «потупчик» метят своими однотипными комментариями именно те статьи, которые открывают людям глаза на реальную картину происходящего на территориях, явно не соответствующую высоким оценкам губернаторов, как в частности, в публикации: «В Екатеринбурге разъяренная толпа взяла штурмом здание УФМС» («Антон Носик: «Потупчик приняла якеменкин бордель за социальный лифт»).

Суть этих комментариев такая, что только человек со слабым умом не может пройти навязанную, и обремененную лишними шагами, процедуру получения номера в очереди на загранпаспорт: через интернет, компьютер, сайт гос.услуг и почтовое отделение.

Т.е. у нас теперь в УрФО возникла дискриминация. И люди, не умеющие пользоваться компьютером или не желающие ходить по этим длинным и искусственно изобретенным лабиринтам, должны по ночам занимать очередь и подвергать себя опасности, да ещё и получать « в спину» комментарии о том, что у умных людей проблем не возникает… А если проблемы возникли, то вроде как: «пеняйте на свою голову»

Советники Асада также, замечу, писали ему о «важности социальных сетей и об особенной важности вмешательства в онлайн-дискуссии».На дняххакерская группа Anonymous вскрыла почтовый ящик и лидера Сирии (« Эксклюзив: секретная электронная переписка Асада»

(«The Guardian», Великобритания)

Таким образом, выше описан ещё один пример оплаченного вмешательства в онлайн-дискуссию.

Видимо ещё не у всех российских «Потупчик» вскрыл почту Anonymous («Чем не понравилась «Gorchitzzza»)

На самом же деле, мы имеем явную проблему с профессионализмом, с менеджментом, с совестью и душой, у тех, кто организует дело так, как это происходит в Тюмени и Екатеринбурге.

Скажу сразу, что у меня было три заграничных паспорта. Я не новичок и знаю, как это делалось в период с 1990 года по 2000 год, и как это происходит сейчас

В начале, 90-х были проблемы с получением загранпаспортов. Но мой первый паспорт мне сделали за два часа и привезли на работу, потому что срочно надо было вылетать в Канаду на переговоры по проекту платного недропользования. Паспорт был сделан по звонку из Тюменского областного Совета. По звонкам все делается быстро.

Но я проходила и общую процедуру в середине 90-х, когда у меня завершился срок действия первого паспорта.

В Тюмени я просто пошла в небольшое здание в конце улицы Мельникайте. Сначала узнала перечень документов. Во второй раз отстояла в очереди 2-3 часа и сдала эти документы. У меня не возникало проблем с оформлением анкеты и с тем, чтобы постоять в общей очереди. Я много раз в жизни «выхаживала документы», как это делают все граждане России. Но как человек, работавший в органах власти и ученый, писавший Стратегию развития Тюменской области, где приоритетом, ещё в 1995 году, был обозначен ЧЕЛОВЕК, всегда обращала внимание на то, насколько уважительно или неуважительно организовано дело в Тюмени.

При получении паспорта в третий раз проблем было уже больше. Центр тогда переместили на 50 лет Октября. Ездить туда приходилось на такси. Потоки жителей Тюмени и мигрантов были не разделены… И было не понятно за что нам, т.е. тюменцам это наказание?

Ну и наконец, настала пора получать четвертый паспорт. В это время я уже жила в Петербурге, но заграничный паспорт надо получать там, где человек был прописан последние пять лет. Тем не менее, законодательство предполагало возможность решить этот вопрос в Петербурге и я решила познакомиться с Единым центром документов Северной столицы.

В Петербурге все знают телефон центра 7771000

В Петербурге все знают адрес сайта Единый центра документов, потому что эта информация анонсируется постоянно по телевидению и в метро.

Всем известно, что маршрутка от станции метро Александра Невского ходит до Единого Центра документов.

Ну а далее все представлено на фотографиях.

Человек при входе, попадает в линию кафе и комфортных туалетных комнат, которые весьма важны при длительном ожидании. Т.е. он сразу понимает, что здесь может пробыть долго и ему будет, где пообедать и отдохнуть.

Далее житель Петербурга и его гость попадает в просторный зал, в центре которого находится стойка, а слева - длинный ряд окошек. Сразу возникает ощущение, что объем воздуха в зале и вентиляция рассчитаны на большой приток граждан, который здесь тоже бывает к туристическому сезону.

Тут же вас встречает распорядитель, для того чтобы вы не ринулись к окошку, а сориентировались: куда идти. Он задает ряд вопросов, а затем, в зависимости от готовности пакета документов (по оценкам самого гражданина) рекомендует центры быстрых услуг, где этот пакет документов может быть дооформлен. Для того, чтобы понять возможности этого Единого центра документов я сразу привожу скриншот первой страницы его сайта. В центре можно также зарегистрировать автомобиль. И даже есть автомобильная мойка.

Поскольку я была прописана в Тюмени, то мне сказали, что мои документы надо будет отправлять по почте в Тюмень. А это - четыре месяца примерно. К тому же, порекомендовали подождать изменения законодательства. Быть может, возникнет версия, по которой оформление паспорта можно будет сделать цивилизованно в Петербурге.

Покидала Центр с сожалением. Очень хотелось воспользоваться его услугами.

Но пока я была прописана в Тюмени, моя дорога лежала на тюменские 50-лет Октября, ставшие притчей по языках. И в части туалетов, и в целом.

И вот я в Тюмени. Лето 2010 года. Еду на такси. На эти злополучные 50 лет Октября. По узкой лестнице с раскрошенными ступенями поднимаюсь наверх. Стены столь редкой обшарпанности, что даже в бесплатных общественных туалетах в России такое найти трудно.

Упираюсь в какую-то стойку и толпу. Я не одна, с друзьями. Прошу у дамы за стойкой объяснить мне процедуру получения загранпаспорта. Любого. Не имеет значения: старого, нового, можно по коммерческой цене. В Петербурге можно ускоренно получать паспорта, при этом сумма надбавки не очень велика. Выражаю готовность оплатить коммерческий вариант.

Дама, по виду недавно въехавшая в Россию, меня не слышит. Она мне талдычит заученную фразу о том, что мне надо зарегистрироваться на сайте гос. услуг., потом ждать, потом идти на почту … Я встречно отвечаю, что хочу получить заграничный паспорт по обычной процедуре, без регистрации на сайте гос.услуг, потому что у меня нет времени ждать это письмо на Почте. И я считаю, что сама процедура дремучая по её организации. Я имею право получить загранпаспорт обычным способом, так как я его получала уже три раза до этого!

Дело в том, что ещё перед посещением Единого центра документов в Петербурге я хорошо изучила законодательство, и хорошо знала свои права на получение загранпаспорта по удобному мне варианту.

Повторила вопрос даме, на окошке которой написано: Справка. Она мне ещё дважды рассказала пропаганду про гос. Услуги и интернет. Она не отвечает на вопрос. Она пропагандирует сайт Гос.услуг. А это разное. И этим ей надо заниматься в другом месте.

Я остановила эту рекламу «гос.бизнеса», обратив внимание, что заграницу ездят и пожилые люди. И отправлять их в интернет, это равносильно тому, что - послать… Разговор был бесполезен. Эта дама не давала Справки. Обращение в другое окно имело те же результаты.

При этом окна всего два! Для сравнения: посмотрите число окон на фотографии в Петербурге.

Я не увидела ни одного стула в этом узком коридоре, размером чуть больше квартиры.

Посмотрите, опять же, во сколько рядов стоят стулья в Петербурге. Причем люди сидят даже общаясь через окно, при непосредственной сдаче документов. Вот это уровень уважения к гражданам.!

Попробовала узнать у тюменцевв очереди: как практически начать процедуру получения паспорта в Тюмени. Где и когда надо занимать очередь.

И вот тут я узнала, что очередь надо занимать ночью!

Подумала, может перегнули?

На следующее утро приехала за полчаса к этому зданию, которое уже было окружено общей толпой с теми, кому надо зарегистрировать машину.

Узкие двери открылись. Толпа ломанула… Когда я этих ломившихся пропустила, то мне стало ясно, что сегодня не мой день…

И мне вот эту процедуру, организованную в высшей степени неуважительно к гражданам нефтяной столицы, не пройти.

Я даже сделала фотографии этого ужаса. И хотела было сделать публикацию. Но посмотрев на эти снимки подумала. Сайт «Русь и Лебеди». Не хочется мне весь этот «бомжатник» ставить рядом с моими лебедями.

То, что я увидела в Тюмени, в сравнении с Петербургом меня, конечно потрясло.

Бюджет города и области увеличился в десятки раз, а граждане не могут получить даже тот уровень услуг, который был в Тюмени в середине 90-х, когда заграничные паспорта получали на улице Мельникайте.

Я вернулась в Петербург. Друзья звонили, задавали мне вопросы, когда я приеду к ним в гости, за пределы России. Я им описывала кошмар в Тюмени, с которым я соприкоснулась. Они не верят, что такое может быть в современном мире. Они не верят, что в Тюмени нет коммерческих структур, где можно было бы оформить загранпаспорт по двойной или тройной цене, чего в 90-х годах, опять же, было в избытке.

И не надо Тюмени ссылаться на законодательство, потому что в Петербурге эти услуги по коммерческим тарифам оказываются, также как ив других городах.

И не надо Тюмени ссылаться на Ромодановского, потому что ив Тюмени, и в Петербурге один и тот же Ромадоновский. А уровень услуг: « небо и земля».

Вот так прошел ещё год без загранпаспорта. И я снова приехала в Тюмень в 2011 году. И снова съездила в УФМС. И убедилась, что ничего не изменилось.

Попробовала скачать эту анкету на сайте миграционной службы. Одна версия анкеты работала без сбоя. Однако та версия анкеты, которая была нужна мне - сбоила. Потратила время, разыскала в Тюмени платную службу, где заполнила эту анкету. (Хотя в Петербурге все это в Едином центре документов). Заплатила пошлину 2500 рублей. До сих пор квитанция так и лежит. Услуги оплачены! Заграничного паспорта нет!

И только было собралась регистрироваться на сайте гос.услуг, от которого виснет весь компьютер, как у меня обрезали линию интернет! А мастер в Тюмени приходит только через две недели!

Историю о том, как мне в Тюмени обрезали интернет и телефон, и как я пыталась воспользоваться интернетом на Почтовом отделении, описала сразу, по первым впечатлением в статье «Внешняя разведка «сетей Главных энергетиков», накрывшая политику России»:

«Я специально сфотографировала мой телефонный провод, перерезанный внутри «щитка», который как и у многих идет рядом с электрическими проводами. На фотографии также видны новые кабели коммуникаций, проложенные в рамках реализации в моем подъезде Программы энергосбережения. Хорошая, кстати, «легенда» для доступа в подъезд и к щитку, который находится за железными дверями в тамбуре…

Рекомендую тем, кто имеет отношение к политике и бизнесу, обращать внимание на то, когда у них в подъездах начнутся мероприятия по энергосбережению. Наряду с освоением бюджетных средств это, похоже, ещё и «побочный бизнес».

Т.е. в нефтяной столице и этот путь для меня оказался недоступным.

И я уверенна, что разъяренные толпы не брали бы центры УФМС, если бы на каждом шагу не сталкивались с искусственно созданными им препятствиями.

Как можно заталкивать людей безальтернативно на сайты гос. Услуг, в городе, где перебои работы интернета могут достигать две недели, и к тому же не по одному разу в год.

Не говоря уже о том, что разработчик программы сайта Гос.услуг явно не шедевр предложил гражданам.

Мне встречались статьи, где описывались прецеденты, когда разработка серьезных программ доставалась «кому попало».

Ну и самое главное: о правах граждан.

Что это за особый режим в Тюмени, когда граждане лишены права получить заграничный паспорт старого образца? А такое в Тюмени тоже практиковалось в прошлом году.

И что это за особый режим в Тюмени, когда граждан фактически загоняют на сайт Гос. услуг., пугая их маргинальной альтернативой стояния ночью в очереди у центра УФМС.

Не выдерживают никакой критики, заявления о том, что наплыв граждан связан с туристическим сезоном.

Потому, что тут же возникает вопрос: Почему мы. граждане Тюмени и Екатеринбурга, должны доверять свои жизни чиновникам, которые не могут заблаговременно понять то, что к летнему сезону, число граждан, желающих получить загранпаспорт, будет гораздо больше.

В период работы в Тюменской городской Думе, однажды, мне на экспертизу попал отчет о работе Фонда непредвиденных расходов. Так вот, в расходах этого Фонда были затраты на подарки высокопоставленным чиновникам к их дням рождения. Т.е. они даже дни рождения предвидеть не могут!

И вот с таким чиновничеством мы живем!

И такое чиновничество претендует на зарплату «по рынку» на уровне 15 миллионов рублей.

Но они « в рынке» уже давно были бы нищими, если бы предлагали гражданам вот такое качество услуг, как описано выше. И вот такую неспособность хоть что-нибудь предвидеть! Любой бизнесмен знает, что такое сезонность и рассчитывает: на доходы к празднику.

Ну и наконец, все эти неумные отговорки делает совершенно смешным опыт города Санкт-Петербурга, который их опровергает.

Естественно возникает вопрос: Ради чего произведена такая деградация качества предоставляемых услуг?

Ответ:

Выборы и бизнес УЭК - вот причина того, что людей фактически безальтернативно «загонят» на сайты гос.услуг, собирая с них персональные данные в объеме гораздо большем, чем те данные которые необходимо для получения загранпаспорта. Нужны сети, нужны «хомячки» для митингов. Поэтому людей втягивают в виртуальный мир, в который они вникать не хотят и имеют на это полное право («Нас кладут в корзину Антихриста» Часть 1, Часть 2)

О проблемах с коммуникациями в нефтяной столице

«Внешняя разведка «сетей Главных энергетиков», накрывшая политику России»

30 июня 2011 года

Я специально сфотографировала мой телефонный провод, перерезанный внутри «щитка», который как и у многих идет рядом с электрическими проводами. На фотографии также видны новые кабели коммуникаций, проложенные в рамках реализации в моем подъезде Программы энергосбережения. Хорошая, кстати, «легенда» для доступа в подъезд и к щитку, который находится за железными дверями в тамбуре…

Рекомендую тем, кто имеет отношение к политике и бизнесу, обращать внимание на то, когда у них в подъездах начнутся мероприятия по энергосбережению. Наряду с освоением бюджетных средств это, похоже, ещё и «побочный бизнес».

По всем признакам, вышеописанное, было не единственным внедрением в мою телефонную линию, во время последнего моего визита в Тюмень, поскольку за час до отъезда 27 июня вдруг зазвонил телефон, и некий телефонный техник «включил дурака» по поводу того, что «телефон же работает…». Диспетчер, позвонившая вслед за ним, чтобы якобы снять с контроля заказ (через 15 дней после заказа), спросила насколько качественно поработал техник. Я ответила, что он вообще не приходил, а кто-то просто, видимо, «повернул рычажок».

Речь идет о телефоне компании, насколько я понимаю Ютел(Utel) - Ростелеком (ОАО Уралсвязьинформ до 2011 года).

Вот последние новости об СПС и Игоре Чемезове:

В Тюмени пройдет пресс-конференция на тему: «Новый формат «Правого дела». Избрание Михаила Прохорова. Промежуточные итоги»

Уж не из-за Михаила ли Прохорова мне в Тюмени отключили интернет? Ведь это произошло не только после телефонного разговора, но и после публикации «Михаил Прохоров рискует унаследовать «Расколы» Правых: Город царя Петра уже лишили Голоса на съезде «Прохорова - Петра».

Эта статья появилась на сайте 23 июня за несколько часов до этого отключения.

Вероятно из-за «Правого дела» меня и пыталась удержать дома «дешевой разводкой» о том, что придет мастер и надо его весь день ждать, и что меня вся телефонная компания «сбившись с ног» ищет по мобильному номеру «Уралсвязьинформ», которым я уже несколько лет не пользуюсь и, соответственно, не оставляла, как контактный, оператору. Не трудно догадаться, что мастер 24 июня не приходил…

Может быть потому, что съезд «Правого дела», на который отбыл Игорь Чемезов и Александр Безделов, должен был начаться на следующее утро.

Я ожидала подобных «инициатив» перед съездом «Правого дела», но простота момента состоит в том, что я уже была и на съездах, и в Международном Торговом центре, где 25 июня Михаил Прохоров собрал своих будущих партийных соратников. В этом Международном центре были мероприятия Большой Восьмерки в 2006 году, там же я встречалась и с Юрием Крупновым, у которого не случилась его партия … И я ему тогда показала те подводные камни, которые ему будет трудно обойти.

Если разговаривать, то лично. А так, нет смысла находиться в общей компании с теми, кто пытается «держать за пуговицу» М.Прохорова. Т.е. я не собиралась в Москву, ребята напрасно «дергались»…

При это мне не трудно понять и то, отчего Михаила Прохорова уговорили проводить Съезд в этом Международном центре, а не в планетарии. Центр оборудован лучше… И главные энергетики там, наверное, те ещё…»

Все материалы раздела «Новости, комментарии, ремарки»